iTutorGroup创始人杨正大：在线教育不是烧钱的行业
“我觉得未来三年，教育市场会迎来一个大的爆发点。现在的线上教育发展其实也蛮快的，但还没有实现全面的翻转。在到达爆发点之后，所有的培训机构，基本上都会转成以线上为主。” iTutorGroup创始人、董事长兼CEO杨正大在集团20周年庆典后接受采访时说道。
正如杨正大所言，教育行业无论在创投市场还是二级市场都持续表现得很强劲。今年以来，尚德机构、精锐教育先后登陆美股;新华教育、21世纪教育先后登陆港股;中公教育借壳亚夏汽车更是连获7个涨停板;创投市场累计完成182起融资，融资总金额超150亿元，已达去年全年的84%。
资本方面，据蓝鲸教育了解，iTutorGroup先后获得了启明创投、阿里巴巴、淡马锡、新加坡政府投资公司、中俄基金、高盛、银翎资本等累计3亿美元融资。
在线教育不是烧钱的行业
对于互联网行业，很多人开口闭口要谈的就是砸钱买流量，然后通过各种方式去变现。那么，这种流量思维和赢者通吃思维在教育行业真正能行得通吗?教育行业又会成为一个新的烧钱行业吗?
杨正大认为，流量在教育行业的变现很难完成，全世界都一样。从行业来看，有的是透过内容产生流量，有的是透过工具产生流量，这些都很难形成一个闭环的商业模式。客户不愿意为很轻的内容或工具来付费，甚至在大多数人的意识里，互联网上的内容和工具都应该是免费的，“因为它的边际成本是零，边际成本是零的东西在互联网上很难有边际收入。”
但是，客户愿意为服务付费，不论这个老师是在线上还是线下。杨正大介绍，市场还在普遍使用传统录播课件教材的时候，我们已经坚信真人在线教育才是发展趋势，所以iTutorGroup在十几年前涉足线上时，便笃定做在线真人互动教学。
在杨正大看来，如果行业具备网络效应，更多人加入可以让已经加入的人获得好处，而且转移成本会越来越高，那可以借助资本的力量来迅速扩大用户规模，打造自己的护城河。而教育行业不是一个赢者通吃的行业，你在一家机构没有学好，可以立刻转移到下一家，这中间几乎没有任何转移成本。
“现在很多公司不断融资，抢老师、抢学生、抢市场，这不是我们经营教育行业的原则。相反，钱应该更多地投入到产品研发上。20年来，我们见过无数形态的竞争，我的标准就一个，把关注点放到客户和产品身上，因为客户最后选择的永远是产品。”
人工智能实现个性化教育
去年，资本进入最多的细分领域是K12。但到了今年上半年，变成了素质教育、早幼教、职业培训这些领域。这个变化的标志性事件就是高瓴资本对编程猫的投资，以及教育综合体规模化的出现。
对于iTutorGroup来说，今年是大力推动数学、编程及语文等产品业务布局的一年。在杨正大的规划中，数学经过去年一整年的打磨，现在已经相对成熟。“今年会在快速发展数学的基础上，重点打磨编程等产品，这些都离不开人工智能应用的推进。
他认为，人工智能在教育场景的应用集中在两个方面：宏观层面，用智能算法为每位学员打造定制化的学习路径，并进行动态调整;微观层面，通过真人老师在线教学为每位学员提供最适合的交流及互动方式，最终达到“千人千面”的个性化教学。
2017年，iTutorGroup完成3.5亿美金的营收，毛利率达82%，比同行高出40个百分点。杨正大对蓝鲸教育解释称，主要在于iTutorGroup很早就投入了人工智能，“教育其实是一个非常重运营的行业，人工智能刚好带给我们非常多的运营优势。以前靠人去判断的事情，现在很多都可以由系统来完成”。
举例来说，“我们发现一个人如果每个月上课超过16节，他的续约率就超过90%。这个给了我们很大的参考，在客户加入的第一天起，我们就知道他的退费几率是多少，我们应该如何服务他。所以，我们所有的系统设置都围绕于此，最终达到很高的续约率。”
自从好未来市值在去年超越老牌龙头新东方以后，截至日前，两者差距已扩至58亿美元。那什么样的公司会超越好未来?
“我觉得是通过大数据的收集，通过算法，把人工智能应用到每一个人的个性化学习的公司，这才是教育的未来。”杨正大表示。
来源：百家号 时间：2018-06-01
5月20日晚，全球在线教育“独角兽”企业iTutorGroup在上海世博中心举行了二十周年庆典。成人业务之后，iTutorGroup于2014年新增青少儿在线英语教育业务，之后几年青少儿业务迎来快速增长，当前营收占比与成人业务相当。据悉，iTutorGroup已将上市提上日程，上市地点初步定在美国或香港。
庆典过后，鲸媒体与iTutorGroup创始人杨正大进行了交流。对于当前火热的少儿英语赛道有什么见解？iTutorGroup的下一步战略是什么？杨正大对此一一进行解答。
二三四线城市成主要客户来源，预计在美国或香港上市
iTutorGroup在线教育集团于1998年成立，目前旗下有TutorABC、vipabc、vipJr等子品牌。据其官网显示，成人英语在线教育品牌TutorABC于2004年推出，使用 “DCGS动态课程系统”、“TutorMeet在线学习系统”、“LMS学习管理系统”等三项系统，为用户提供真人外教在线互动教学。2014年2月，iTutorGroup新增青少儿在线英语教育业务，主要针对中国大陆地区的青少儿英语学习者。 2017年1月，iTutorGroup正式推出青少儿在线教育品牌“vipJr”，旗下产品包括青少儿英语、数学、托福雅思等，主要面向5-18岁的青少儿。同年5月，TutorABC与全球英语评测机构ETS旗下的托业考试（TOEIC）达成战略合作。
2012年4月，iTutorGroup获启明创投1500万美元A轮融资；2014年2月宣布完成近1亿美元B轮融资，由阿里巴巴集团、新加坡淡马锡和启明创投共同投资；2015年11月获得GIC、中俄基金、高盛、银翎资本等投资方近2亿美元C轮融资。
鲸媒体了解到，2016年到2018年，vipJr的主要发展重点是5-18岁领域。在教材选择上，vipJr针对5-8岁的年龄，选用牛津的show and tell，“我们很担心幼儿阶段的孩子把课程时间都花在唱唱歌玩玩游戏上，而show and tell的教材内容是结构化的。”8岁以后的阶段，vipJr选用两种教材，分别是普通难度的let’s go和高阶的Oxford Discover。
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除英语在线教育品牌之外，iTutorGroup在2008年推出了汉语学习品牌TutorMing，“随着国外市场对中文语言的需求越来越高，我们需要加速中文的布局，”杨正大对鲸媒体说，“它不是我们主要发展的项目之一，但我们一直在持续推动。现在整个中文学习市场还很稀薄。”早年iTutorGroup以一线城市为主，以2014年为例，一线城市可以占到80%的业务比重。但现在非一线城市的占比已经达到75%，二三四线城市正成为iTutorGroup的主要客户来源。
2017年iTutorGroup营收3.5亿美元，毛利率82%。杨正大透露，目前iTutorGroup的利润也为正向，正在进行上市前的最后一轮融资，该笔融资将用于人工智能、青少儿市场等方面的投入。上市地点会是美国或者香港这两个资本市场的其中一个。
除了部分一对一业务，iTutorGroup还从事一对多业务。“之所以毛利率能达到82%，比同行高出40个百分点左右，是因为我们在早年投入了人工智能，人工智能可以做排课，匹配客户需求等。iTutorGroup利用大数据技术为每位用户打上精细化标签，从他们的兴趣爱好到听说读写各分项能力都有清晰记录。同时，通过演算法将合适的2-3位同学匹配在一起，并且智能匹配最合适的老师和教材，实现完全个性化的一对多教学服务。因此到后面我们一个月的退费率大概只有0.2%左右，一整年的退费率大概是2%-3%，而整个行业在12%-15%左右。”杨正大说。AI的科学匹配使得一对多的运营模式得到保障，从而使成本结构优化，实现高毛利率。
iTutorGroup在2008年成立了大数据部门，历经多次改名，目前称为AI教学研发中心。该中心在商业端有40多名成员，在数据端有20多名成员。而中心的应用也分为如客户服务、教学管理、销售管理等各个不同的运营板块。“这部分我们收集了非常多的数据来匹配，举例来说，我们发现一个客户一个月上的课超过16节，他的续约率就超过90%。这个给了我们很大的参考，在客户加入的第一天起，我们就知道他的退费几率是多少，我们应该如何服务他。”目前，iTutorGroup有80多人的团队在负责大数据与AI相关工作。
2018年：大力推动数学，升级编程业务的消费体验
2016年和2017年各类少儿英语玩家新秀兴起，在杨正大看来，真正的主战场是学龄后的教育市场，“学龄前学习的定义叫做非正式学习，即启蒙学习，孩子主要是学习一些非学科形态的课程，但大部分家长还是希望孩子能学到对学校成绩有帮助的东西，所以我们还是比较倾向于正式学习形态的学习。”
白热化的少儿英语赛道在众多人眼里已经成为一个烧钱的行业，但杨正大告诉鲸媒体，这不是一个赢者通吃的行业。“因为学员在一家没有学好，就会立刻要求退费转到下一家，中途是没有转移成本的。既然没有转移成本，就不应该用烧钱的思维去做，相反应该把钱投入在产品上。毕竟消费者最后选择的永远是产品。”
杨正大说，现在97%的人还没有享受到在线教育的便利，需要更多的人进入，来转化市场。“我预测，随着85后、90后等互联网原住民逐渐成为社会主流，在线教育将会在三年之后有一个大爆发。”
据了解，经过20年的发展，目前iTutorGroup有5000多名员工和2万多名外籍顾问，每年提供超过千万堂在线课程，服务人次超过1.8亿，用户遍及全球135个国家和地区。
对于2018年的规划，杨正大向鲸媒体表示，2018年是大力推动数学课程的一年，同时也是iTutorGroup开始做少儿编程课程的第一年。经过2017年一整年的打磨，数学课程已经相对成熟，而少儿编程课程目前最重要的工作是不断升级消费者体验。除此之外， iTutorGroup在人工智能方面的推进力度也在加强，主要体现在两个方面，一个是宏观的个性化，比如整个的教学历程和一个人的学习历程等；一个是微观的个性化，是在每一个课堂里面能够做到的个性化。
在杨正大勾勒的坐标中，技术是底层，业务是延伸上层，通过各个不同的品类，iTutorGroup希望能够搭建一个在线教育平台，满足各个年龄段用户的需求。
来源：百家号 时间：2018-05-26
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