龙岩石油：掀起全员参与、齐头并进的营销热潮

连日来,龙岩石油在做好疫情防控的同时,高度重视复工复产工作,精心组织、周密部署,以“尽最大努力把疫情对生产经营的影响降到最低”原则,上下一心,群策群力,多举措全面铺开复工复产,掀起全员参与、齐头并进的营销热潮。

“线上便利店”做强线上营销

“你们的线上便利店商品品种越来越多了,价格还很实惠,再用上充值和加油时送的抵扣券,比超市便宜不少呢。”客户李女士在微信群中分享其线上购物体验。疫情发生以来,为更好地为客户提供“无接触”式服务,龙岩石油大力推广“线上便利店”,受到新老客户的亲睐。

“廖姐,这一下午跟着你,我学会了不少呢,拍照、修图、动图制作还真是线上营销必备的技能,晚上我得好好琢磨琢磨。”为了让更多的员工掌握线上便利店营销技能,形成“大经营”氛围,龙岩石油加强员工线上营销培训力度,通过师带徒、结对子传帮带,有效提升员工线上营销水平。

“疫情期间来龙岩石油‘线上便利店’逛逛吧,商品多多、优惠多多,还送货上门,快来体验一站式“无接触”购物吧。”公司员工积极参与,充分运用所学知识,因站制宜将便利店商品的图片信息、促销政策等在线上便利店进行详细介绍,并通过微信公众号、微信朋友圈进行广泛传播。并做好线下配送工作,实现线上线下联动,“我半小时前下的单,你们就把货送到小区门口了,速度还真快。”小区李奶奶竖起大拇指称赞道。疫情期间,龙岩石油“线上便利店”实现口碑和创效双丰收,截至3月8日,累计实现线上非油商品销售近30万元。

送油到田间服务春耕生产

“是东华加油站吗?我现在在你们加油站对面山脚下的农田,我的拖拉机打田打一半没油了,现在冒烟了,急需30升柴油,能不能帮我送油过来?”2月27日上午,龙岩石油永定东华加油站站长江燮接到求助电话,电话那头的农户焦急且无助。

“别着急,我马上送油过去,请保持电话联系。”挂完电话,站长江燮立即拿上便民桶加好油,跟员工交待好后,拎着便民桶迈开大步往田间赶去。

“太感谢你们了!你看,我这一个人,实在走不开,还好你们服务周到,把油送过来,节省了我好多时间,要不然我得来回跑,这一上午又白忙活了。”农户老卢一边接过油桶一边激动地说。“别客气,帮助你们春耕生产是我们应该做到,以后要是有用油需求,直接给我们中国石化加油站打电话,我们一定随叫随到。”

一年之计在于春,又是一年春耕忙。为确保农民朋友疫情期间春耕用油不受影响,龙岩石油各加油站密切关注油站周边农民朋友农业生产用油需求,充分利用微信、电话、宣传海报等方式宣传公司营销政策,主动联系、快速送货,第一时间解决疫情期间各种农业机械急需用油的困难,全力为春耕生产服好务,积极履行央企社会责任。截至3月8日,累计为农民朋友送油约8000升,给农民朋友吃下了恢复生产的“定心丸”,受到当地政府和广大农民朋友的好评。

多举措助力客户复工复产

“新丰水泥厂计划明天点火,需要32吨柴油,但因工厂窑头点火用罐容过小,客户要求分批次送油,明天下午3点配送24吨,后天上午9点配送8吨。”2月14日下午,客户经理黄潮庆在视频会上反映客户的需求。

“水泥厂开工点火是大事,我们一定要及时将两批次油品及时送到,确保客户点火顺利进行。小黄,你负责与客户保持密切联系,小曹,你要及时开好销售订单,小杨,你要与实华运输车队那边衔接好罐车配送安排。最近有些村道实行防疫管制,加上这几天连续下雨,大家一定要保持密切联系。”为确保万无一失,商业客户部经理林剑锋对此进行了重点部署。

疫情期间,为更好地帮助直分销客户复工复产,龙岩石油通过电话、微信等方式开展客户“空中”走访,详细了解客户的复工情况和用油需求,并“一客一册”建立客户档案,分户登记客户实际情况,实时更新,动态关注。同时制定详细配送方案和应急预案,并实行24小时轮班,实时关注道路防疫管制情况,加强与物流、客户之间的沟通联系,全力降低因交通管制等原因对油品配送的影响,确保油品及时送到客户手中。

在走访过程中,龙岩石油了解到有些客户复工复产后面临防疫物资紧缺的问题,便紧急抽调防疫物资,尽最大努力支援客户口罩、消毒液等,帮助客户渡过难关,积极履行央企的社会责任。“复工复产后我最发愁的是防疫物资短缺问题,没想到龙岩石油就帮我们送来了,真是‘雪中送炭’啊。”2月25日,龙岩鑫港混凝土有限公司的李老板接过龙岩石油赠送的口罩、消毒液等防疫物资激动地说。截至3月8日,龙岩累计支援客户口罩3820个、消毒液270公斤,累计为175个客户配送12726吨油品。(傅美丽)

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