沃尔玛8年蝉联世界500强榜首背后：达达集团成中国O2O业务增长的密码

日前，2021年《财富》杂志世界500强排行榜发布，沃尔玛连续第八年成为全球营收最高的企业。从数据看，无论沃尔玛全球整体业务，还是在中国的发展，都有不错的表现。根据沃尔玛最新发布的二季度财报，沃尔玛中国净销售额增长6%，山姆会员商店表现强劲、可比销售额双位数增长，电商净销售额增长75%。

互联网时代，作为实体零售企业，沃尔玛为什么能超越苹果、微软、亚马逊等一众巨头，连续八年位列世界500强榜首？相较于“卖身”的家乐福、麦德龙，退出中国的Tesco等老牌外资超市巨头，沃尔玛做对了什么，得以在中国市场不退反进？

尽管外界仍有对线下大卖场关店的质疑讨论，但沃尔玛近两年的业绩增长点，显而易见已放在O2O业务和山姆会员店的扩张上。这两张王牌也让沃尔玛较之于其他实体零售商，早一步顺应市场趋势数字化转型，保有自身竞争力。回顾这一进程，“大象奔跑”的沃尔玛，也展现出擅长借助外力提升自身灵活度的一面。众多盟友中，达达集团可谓沃尔玛中国最为关键的全渠道转型合作伙伴。

嗅得市场先机，率先发力全渠道转型

沃尔玛的数字化转型，一言以蔽之，“全渠道”，也就是新零售。

2016年马云提出“新零售”概念。此时传统电商已保持十多年繁荣，流量成本日趋走高，天花板隐约可见。消费者越来越重视购物体验。打通融合线上线下的全渠道模式，也就是“新零售”模式，被视为零售行业的未来。

当年的预言已被时间验证。五年后的今天，全渠道模式成为零售行业的共性认知，也成为零售商们的“标配”。而率先转型的先行者们，则采撷到了来自O2O业务的甜美果实。

也是在2016年，沃尔玛继将1号店交给京东、甩掉电商包袱后，战略投资达达集团，双方建立全面深度战略合作。沃尔玛门店上线京东到家平台，提供“1小时到家”的即时消费服务，并由达达快送负责全部O2O订单配送。

2017年，沃尔玛宣布拿掉公司英文名中的“Stores”，并于2018年2月1日将公司法定名称从“沃尔玛百货公司 (Wal-Mart Stores, Inc.)”变更为“沃尔玛公司(Walmart Inc.)”。

更名的背后，是沃尔玛对顾客习惯的洞察，也是对自身定位的改变。为满足消费者移动端下单、送货上门等越来越个性化、多样化的购物方式，沃尔玛将自身定位从实体零售商转型为全渠道零售商。

更名后的沃尔玛，在电商领域的耕耘进一步加深，并依托达达集团的基础设施和能力，快速推进全渠道布局。一年后，沃尔玛与达达集团联合打造的“1小时生活圈”服务逐渐成熟。当年88购物节，消费者在京东到家平台最快的1单，从顾客下单到沃尔玛门店拣货打包、达达快送配送到家的全流程，仅用时15分钟。

此后，沃尔玛还陆续发布科技智能门店打造计划，上线“沃尔玛到家”“扫玛购”小程序……种种信号都释放出，沃尔玛要做的，不仅是从线下拓展线上的模式简单堆叠，而是基于数字化科技的全渠道零售战略。这也为之后保持领先地位奠定了基础。

2020年8月，全国所有沃尔玛门店接入沃尔玛小程序和京东到家线上平台，100%实现为门店周边3至5公里的消费者提供1小时“极速达”O2O服务，全面开启沃尔玛门店线上线下全场景零售时代。

通过整合实体门店与线上等多个电商渠道，不断扩容O2O平台、自建APP小程序，加速零售创新的规模化和数字化，近年来沃尔玛的营收不断提高，收入结构也持续优化，电商业务表现亮眼。

善用外力，与达达集团等数字化合作深入

全渠道进程里，沃尔玛的聪明之处在于善于运用外力，借助合作伙伴的优势能力来推动自身快速转型升级。

沃尔玛积极寻求与京东、腾讯和达达集团等企业合作，构建全渠道零售生态圈。与京东的合作，主要在加强用户、门店、支付和库存等互通环节，通过上线旗舰店实现线上线下无缝衔接。

与腾讯的合作，则是借助其微信小程序+微信支付能力，提高门店数字化，解决消费痛点。比如双方合作“扫玛购”小程序，顾客可以对商品扫码完成付款。门店有效降低了顾客排队买单的时间消耗，也可以节省对收银人员、收银设备的投入。

与达达集团的合作，这可谓沃尔玛中国全渠道战略推进的“关键一跃”。一方面线下门店全面上线京东到家，快速补强流量、线上营销、用户数字化运营等短板。另一方面与达达快送合作，高效解决O2O订单“最后3公里”配送难题。

今年的88购物节，沃尔玛中国96%的门店打破去年88记录，O2O业务加速领跑，销售额同步增长65%，在京东到家平台更是连续2天突破历史销售巅峰。

不难看出，来自数字化O2O电商业务侧的销量，正成为沃尔玛在中国重要的营收增长点。而与达达集团达成战略合作，更是其落地数字化全渠道的重要一环。

某种程度上可以说，达达集团是沃尔玛中国完成全渠道转型最重要的合作伙伴。目前全国沃尔玛门店均已100%上线京东到家。达达快送在为其提供仓配一体化业务的同时，也不断助力履约效率再优化。今年88购物节期间，达达优拣众包拣货管理数字解决方案在沃尔玛全国170多家门店大规模应用，单均拣货时长仅用时3分钟。战略合作5年来，双方联手打造了诸多全渠道零售创新实践。

借助像达达集团这样兼具互联网基因和实体零售服务经验的头部O2O平台的技术、资源和优势，保持创新、拥抱变化，沃尔玛全渠道能力稳步提升。这也就是为什么，沃尔玛始终能坐稳全球最大零售商的头号交椅，入华25年业绩持续增长的原因。

仓储会员店，山姆成另一张增长王牌

如果说沃尔玛中国业绩增长的重点之一来自O2O业务的增长，那另一张王牌，则来源于旗下的山姆会员商店业态的快速扩张。

随着国内消费者越来越追求精细化的商品和服务，仓储会员超市这一业态在传统零售新一轮洗牌中被推向台前，成为零售业近两年最热闹、最受关注的业态。比如，老牌选手山姆、麦德龙，进入中国不久但风靡美国的Costco，本土后起之秀盒马鲜生，以及最新入局的家乐福会员店，加上Fudi、永辉等等，仓储会员店的赛道一时间打得火热。

作为最早进入中国的仓储会员店，山姆入华二十几年来稳扎稳打，完成对中国市场前期培育。近几年更是驶入快车道，加快国内扩张进程，以每年新开4-5家速度加速开店，目前全国已有33家门店，明年计划达到40-45家，是会员店赛道中体量最大的一家。

除了布局时间久外，在全渠道模式上的高举高打，让山姆较其他选手明显更具优势。就在Costco还在重点关注线下门店时，山姆已经通过全渠道布局，打破在开店速度、布局密度、地理位置等方面的掣肘。这背后，同样有来自达达集团的鼎力相助。

通过上线京东到家，山姆会员店不仅打通“1小时达”的销售渠道，在会员方面也实现全面打通，消费者在京东到家APP即可完成开卡、绑卡和消费。

同时，达达快送为山姆提供定制化、高标准的极速达服务履约保障。无论是京东到家平台的1小时达订单，还是山姆自有APP的订单，达达快送通过“驻店+众包”混合运力模式，均能提供稳定、快速、优质的配送履约服务。

达达集团更与山姆在云仓模式上展开合作，拓展线上覆盖范围。2020年底，达达快送定制的物流服务全心达覆盖了山姆所在全部城市、近百家云仓，单仓日均配送订单量比2017年合作之初增长超过10倍。

通过拓展与达达集团在线上全渠道销售及履约方面的合作，山姆会员店线上业务门店服务半径逐步延伸，对于进一步获取更多消费客群，提升品牌影响力具有显著的促进作用。

结语：不难发现，在沃尔玛中国全渠道发展的不同关键阶段，都出现了达达集团的身影，且扮演着日渐紧密的重要“助跑”角色。

如今国内零售行业波云诡谲，稍慢一步就可能被行业淘汰。沃尔玛作为老牌实体商超巨头代表，不仅抵御住市场变化及疫情冲击，更能持续向前。这背后是其充分利用达达集团等合作伙伴助力，求新求变、适应市场，提升自身竞争力的关键操作。

沃尔玛连续8年成为世界500强之首，坐稳全球最大零售商交椅，守住中国市场，这背后的战略布局和操盘思路，值得整个零售行业思考借鉴。

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