星云有客CEO柯尊尧: 私域已是DTC最优路径,品牌可实现“有心”和“有数”

2022-03-03 15:27:58 来源：阅读：1

移动互联网进入存量竞争时代后,私域经营成为企业最为关注的命题之一。企业为了长期高效发展,去构建出属于自身、可灵活触达的优质会员客户,以破解增长瓶颈,撬动企业第二增长曲线。而且随着互联网逐步实现互联互通,企业直接触达用户的场景将会越来越丰富,私域已经成为很多企业数字化转型布局的关键阵地。同时,私域与全域连接,打破流量孤岛,成为品牌可持续运营的重要选择。

星云有客CEO柯尊尧表示:“DTC是消费品牌未来发展的核心和必然趋势,结合全域数据和会员体系的私域营销正是品牌实现DTC的最优解决方案。DTC模式的两个关键词是有心和有数,品牌占领消费者心智得有心,品牌与消费者行为的连接得有数。星云有客便是基于这些理念,将数据、会员、社群、内容和场景作为品牌私域战略的宝贵资产和关键元素,进行数字化和智能化梳理并整合,通过SaaS服务的方式赋能品牌的私域营销和数字化升级。”

星云有客的CEO柯尊尧,曾入选2017福布斯中国“30位30岁以下精英榜”,是原贝贝集团联合创始人,多次经历过业务的从0到1,并实现了集团业务的高速增长和COO徐裕键、CTO郁佳杰均来自原贝贝集团的创始团队。他们曾共同搭建过亿级用户规模的社群营销体系,运营过百亿级GMV平台、亿级C端用户及千万级社群,对私域营销有着深刻的理解,被业内称之为SaaS行业里更懂电商及私域营销的团队。

星云有客作为国内私域一体化智能营销SaaS解决方案服务商,以“全域数据+私域会员”的创新理念,结合企业微信生态和数字化营销能力,帮助消费品牌解决私域会员获取、转化、复购、裂变等问题,深度连接和服务用户,最终实现全域流量和销售额提升。

目前星云有客推出了自主研发的私域一体化SaaS解决方案的标准化产品。该产品由四部分组成,“大数据开发平台DataMoore”为底层开发系统。在“大数据开发平台DataMoore”的支撑下,星云有客打造了专攻用户标签体系构建的“客户数据平台CDP”、聚焦会员和社群管理的“企业微信SCRM”,及承接交易与营销玩法的“私域微商城”。

“我们曾在C端消费者运营方面有过很多成功的营销玩法和解决方案,都是经历过市场验证的。在赋能品牌方进行私域营销战略和品牌数字化战略升级等方面,星云有客有着天然的敏锐度。这份经验、这种基因能够很好地赋能各行业,帮助品牌方更好地实现品牌价值。”CEO柯尊尧如是说。所以在产品初步完善的时候,星云有客已经取得与认养一头牛、烈儿宝贝、拉面说、七年五季、窝小芽、POLO SPORT、Golong、UCCA等各细分行业头部消费品牌和头部主播的深入合作。

除了得到客户高度认可和行业诸多荣誉外,星云有客也获得了诸多明星资本的青睐。近日,星云有客宣布完成A轮亿元融资,本次是由高瓴、IDG领投,老股东联想创投跟投。加上此前宣布的4千万元的天使轮和Pre-A 轮融资,星云有客短短半年内已经连续完成3轮融资。

高瓴DVC(Deeo Value Create,高瓴旗下的投后赋能团队)表示:“在正式合作前,星云有客已经帮助多家消费品牌实现数字化转型升级,如帮助复合型餐酒吧Commune多元化的业务数据在同一系统内处理,并打通多场景下数据的全链路;帮助UCCA尤伦斯当代艺术中心连接多源数据、组建用户体系,协助企业重构客户画像和标签体系等。我们非常看好星云有客私域一体化SaaS的能力,双方将持续联动,赋能更多品牌价值实现。”

乳业新锐品牌“认养一头牛”COO陈亚光表示:“我们和消费者的距离隔着货架,这是过往的快消品品牌的痛点。消费者为何选择,为何忠诚,为何离开,对产品还有哪些深层次的需求我们未洞察未满足,这是每个品牌在不断追求的东西。作为满足新一代家庭的牛奶品牌,认养一头牛不仅要满足大众的高品质,好服务,产品放心的需求,也在通过数字化手段将人群细分,满足用户个性化需求。星云有客作为我们的“最佳伙伴”,共创私域一体化营销方案解决了公域和私域‘数据割裂’的问题,让我们对用户有了更全面更深入的认知,对用户的来源、偏好、标签都进行全渠道打通,更好地对用户进行分层和全生命周期管理,在首购提醒、入会引导、公转私、用户关怀、周期购等关键服务环节得到赋能和提升,让用户产生更高的贡献和更好的口碑。”

淘宝TOP主播烈儿宝贝表示:“直播间的重点从传统选品模式升级到选品和粉丝体验并重的新模式,这对全域流量和粉丝运营能力有了更高的要求。在直播运营上,需要更细颗粒度的选品、更精准的粉丝洞察优化新品上市全周期;在粉丝运营上,需要更深入的连接,让‘陪伴感’成为生活的一部分。与星云有客的战略合作,让整个运营链路都得到提效,实现粉丝的服务体验提升和直播间回流增加。”

作为星云有客最新一轮的投资方,高瓴创投项目负责人表示:“在流量多元、品牌爆发的当下,如何充分理解‘人货场’、用更低成本帮助品牌获客,并进行私域流量的有效运营是企业营销的刚需,因而也拥有巨大的市场空间。星云有客作为一支年轻的连续创业团队,凭借深刻的行业经验和持续迭代创新的产品初心,在短时间里打造出了能够全面、准确、深度满足客户需求的好产品,获得了不同行业标杆客户的大力肯定。我们非常看好星云有客团队在私域一体化SaaS领域长期创造价值!”