创心服务，联通你我——服务铸就口碑，品质成就未来

2022-11-14 11:16:45 来源：阅读：1

“船锚是不怕埋没自己的。当人们看不见它的时候,正是它在为人类服务的时候。”这是江门联通政企客户经理周思清经常挂在嘴边的话,作为江门联通开平分公司创新业务团队行业总监的她一直扎根于通信服务工作,经历了通信行业全面井喷式发展到当前的发展模式转型,积淀了丰富的一线服务工作经验,她全面贯彻2022年中国联通全新战略要求,聚焦“大联接、大计算、大数据、大应用、大安全”五大主责主业,不断开拓创新,全力以赴在数字经济发展中彰显责任担当、贡献更大力量。

业务百事通,“周氏服务”暖人心

在业务上周思清被同事笑称为业务“百事通”,不管用户提出什么需求,她永远都不辞劳苦,奋力开拓,绞尽脑汁地为用户匹配合适的服务方案。

“现在疫情防控形势严峻,但还是有很多老人家没有接种疫苗。我们街道人口较多,每天都在加班联系老人进行疫苗接种,对于我们街道办工作人员来说实在是压力太大了。”周思清在与开平长沙街道办工作人员日常交流中,听到了这样的抱怨。面对席卷而来的新冠肺炎疫情,伴随着一切应对措施都需要智能化的时代,不少老年人呈现出边缘化的趋向,单一的获取信息的渠道,成为了横亘在老年人与疫情防控之间的一道壁垒,打破壁垒的重担便压在了工作人员的肩膀上。了解到长沙街道办的需求后,周思清想到了江门联通最近推出的“基层智通知”产品,可以对急需接种新冠疫苗的人群及60岁以上人群进行接种通知。对此,她快速响应需求,提供应急预案,提前部署外呼以及短信通知通道,调通连接开平长沙街道办智通知系统,大大提高了市民的接听率,极大地促进了当地疫苗接种率的增长,受到了开平长沙街道办工作人员的一致赞誉。她笑着说,“我不是英雄,没有救死扶伤的技术,只能够在本职工作中发挥自己所长,希望能为扑灭疫情尽一份力,让大家能重新回到不用戴口罩的时光。”

坚定信心战疫情,挑起担当往前冲

近期疫情反复不断,开平市也出现了新冠病例,周思清不畏疫情危险,主动请缨带领开平联通团队前往汽车站等公共场所参与疫情防控志愿服务工作,完美地诠释了“广东省抗击新冠肺炎疫情先进集体”的担当,发扬先锋精神。

在成功地实现病例清零后,周思清主动承担开展对79名抗疫最美医务工作者开展专项慰问工作,协助各级疫情防控单位紧急发送公益短信,与全省医务工作者众志成城、团结奋斗,尽全力打好打赢这场疫情防控硬仗。

同事们都开玩笑地对周思清说:“阿清,你拼命三郎的精神就算是新冠病毒都跑不过你的速度啊。”周思清都会笑着回应,“我希望自己跑快一点,就能快一点回到没有疫情的日子啊!”

心中装着百姓,手中握有真理,脚踏人间正道。在中国联通“创心服务,联通你我”高品质服务行动中,周思清和身后千千万万个在服务岗位上默默耕耘的伙伴一样,用年轻的肩膀扛起社会责任、高举“二十大精神”的旗帜,在平凡岗位践行不忘初心、牢记使命,工作谦虚谨慎、艰苦奋斗,撸起袖子加油干,风雨无阻向前行。她用专业和真诚、奋斗与担当、执着与奉献、服务与行动彰显“一切为了客户”的初心和使命,彰显了新一代年轻女性在平凡工作岗位上的巾帼力量,以实际行动彰显广东联通人的优良精神风貌,推动5G高质量发展,为目标而努力奋斗。