星云有客CEO柯尊尧：私域商业闭环必备五要素「数据、会员、社群、内容和场景」
摘要：数据、会员、社群、内容和场景，私域五元素构成的私域一体化智能营销解决方案。
近日,星云有客(杭州星云数字科技有限公司)宣布完成A轮亿元融资,高瓴资本、IDG资本联合领投,老股东联想创投跟投。加上近期宣布完成4千万元的天使轮和Pre-A 轮融资,星云有客短短半年内已经连续完成3轮融资。
据了解,星云有客作为国内私域一体化智能营销SaaS解决方案服务商,以“全域数据+私域会员”的创新理念,结合企业微信生态和数字化营销能力,帮助消费品牌解决私域会员获取、转化、复购、裂变等问题,深度连接和服务用户,最终实现全域流量和销售额提升。
随着流量红利见顶,品牌获客难度及成本上升,仅靠公域流量带动业务增长的模式逐步乏力,
而消费者选择品牌,更多是选择一种生活方式,精细化的客户运营和差异化的服务体验,将成为品牌成功的关键。在此背景下,DTC模式的兴起,越来越多集营销媒介与销售渠道于一体的私域触点成为了品牌争夺的新阵地。
私域流量的兴起,代表着互联网流量红利的结束,是“用户增量竞争”转变到“用户存量竞争”的必然结果。存量用户的积累就是品牌私域资产的积累,私域思维也是资产思维,也是终生价值思维,如何经营私域流量以及深挖用户的“终身价值”将成为每个企业都要思考的问题。
作为星云有客最新一轮的投资方,IDG资本合伙人王辛表示:“眼下,随着品牌DTC触达的闭环场景不断完善,星云有客以私域为核心的全域一体化智能营销可以更好地为品牌和消费者服务。同时,星云有客的创始团队已积累近10年的社交电商经验,有百亿社交电商平台的实操经历,是私域SaaS领域里更懂电商及社交行业的团队。我们期待星云有客能在这个领域中脱颖而出。”
星云有客的CEO柯尊尧,曾入选2017福布斯中国“30位30岁以下精英榜”,是原贝贝集团联合创始人,多次经历过业务的从0到1,并实现了集团业务的高速增长,联合操盘过百亿级别的电商平台业务。
在CEO柯尊尧看来,品牌方构建私域应用有五个核心的元素,数据、会员、社群、内容和场景,私域完成了这五元素的核心构建,才有可能形成私域的商业闭环,这些也是品牌方关心的。而星云有客过去的能力和经验完全覆盖了上述核心的五元素,私域一体化SaaS解决方案的标准化产品正是把私域运营中的5个关键要素拆解为一个个可以标准化执行、可以通过系统、数字化的模型去管理、赋能和提效的一套产品体系。所以在搭建产品时,星云有客从最底层的根基搭建,先将大数据开发平台DataMoore具备一定PaaS和低代码的能力,解决品牌最关心的数据问题,再通过客户数据平台CDP,强化品牌的会员和营销自动化的能力,最后通过企业微信SCRM和私域微商城,实现对应社群和内容的触达和闭环。
以品牌私域的商业闭环5要素打造的私域一体化SaaS解决方案的标准化产品,以及过去10年电商社交经验,星云有客形成了独有的三大独有优势:基于“全域数据+私域会员”的一体化私域营销闭环能力、基于行业Know-How的用户标签体系,及基于内容和社群关系的自动化营销。
三大差异化优势铸就的合力效应下,星云有客已经取得与认养一头牛、烈儿宝贝、拉面说、七年五季、窝小芽、POLO SPORT、Golong、UCCA等各细分行业头部消费品牌和头部主播的深入合作,并入选腾讯千帆臻选应用,上榜腾讯SaaS加速器全球45强,还于2021年底荣获亿邦动力未来零售“私域营销创新奖”。
高瓴DVC(Deeo Value Create,高瓴旗下的投后赋能团队)表示:“在正式合作前,星云有客已经帮助多家消费品牌实现数字化转型升级,如帮助复合型餐酒吧Commune多元化的业务数据在同一系统内处理,并打通多场景下数据的全链路;帮助UCCA尤伦斯当代艺术中心连接多源数据、组建用户体系,协助企业重构客户画像和标签体系等。我们非常看好星云有客私域一体化SaaS的能力,双方将持续联动,赋能更多品牌价值实现。”
作为连续三轮的投资方,联想集团高级副总裁、联想创投总裁贺志强表示:“人货场的数字化重构,让数据驱动增长的概念逐渐应用在消费品牌中,使品牌和消费者的连接变得更深入。星云有客以私域一体化营销SaaS产品和行业解决方案已经得到市场初步肯定。联想创投作为连续3轮投资方,看好这支经验丰富的年轻团队在私域SaaS领域带来更多行业性的突破。”
高瓴创投项目负责人表示:“在流量多元、品牌爆发的当下,如何充分理解‘人货场’、用更低成本帮助品牌获客,并进行私域流量的有效运营是企业营销的刚需,因而也拥有巨大的市场空间。星云有客作为一支年轻的连续创业团队,凭借深刻的行业经验和持续迭代创新的产品初心,在短时间里打造出了能够全面、准确、深度满足客户需求的好产品,获得了不同行业标杆客户的大力肯定。我们非常看好星云有客团队在私域一体化SaaS领域长期创造价值!”
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